INTRODUCCIÓ

Seguint amb l’anàlisi d’Artijoc, una cooperativa que forma part de l’Economia Social i Solidària (ESS), però aquesta vegada sobre l’ús que fa sobre la digitalització. Després de fer-ne un anàlisi i de rebre el feedback de companyes, es pot afirmar que tot i que van per un bon camí d’una economia digital, encara els hi queda bastant per poder arribar a obtenir un model democràtic, just i sostenible.

ESTAT ACTUAL

La seva eina digital principal és la botiga en línia, que els permet arribar a molta més gent. A més, poden rebre comandes a qualsevol hora del dia, fet que suposa un gran avantatge perquè no depenen tant dels horaris de botiga.

OPORTUNITATS

La digitalització ofereix a Artijoc diverses oportunitats per millorar el seu funcionament i ampliar el seu impacte social:

• Un exemple n’és l’apartat de la botiga on tenen representats els sis criteris que tenen en compte a l’hora d’escollir una joguina per comercialitzar amb la seva marca. Aquesta transparència reforça els seus valors i genera un valor afegit de cara als seus consumidors.

 

• A nivell de comunicació, l’entitat ofereix diferents canals de contacte, ja sigui a través de telèfon, correu electrònic i WhatsApp. A més, tenen integrat el Google Maps amb la direcció de la seva botiga física de Cardedeu.

• També disposen de xarxes socials, com el Facebook i l’Instagram, des del quals pengen contingut de forma habitual. Gràcies a les xarxes, formen una comunitat amb els seus clients, pugen totes les novetats i informen sobre totes les activitats que duen a terme.

• Per últim, tenen publicat la col·laboració amb SomEnergia i SomMobilitat, per així donar visualització a què utilitzen energia 100% renovable i mobilitat sostenible, per així defensar el seu compromís de cooperar amb altres projectes que transformen la societat.

LIMITACIONS

En primer lloc, es troba amb el risc de la competència, més específicament, les grans empreses. Empreses com Amazon o la Casa del Libro ofereixen descomptes o rapidesa en les entregues, i Artijoc no pot competir amb elles; però pot oferir uns altres beneficis, proximitat i valors.

Un exemple es pot veure en la seva plataforma digital, on tenen exposats tots els productes que venen; tant les joguines com les estructures per a patis pels centres educatius. Cada producte disposa d’una breu descripció del producte juntament amb una especificació del benefici que aporta, fet que ajuda als clients a tenir la màxima informació a l’hora d’escollir un producte. En aquest cas, seria una entitat que afavoreix el consum responsable i que proporciona transparència cap als seus clients.

Un altre risc important és la dependència tecnològica de la botiga online, ja que depenen d’un proveïdor extern que els haurà configurat tot per poder dur-la a terme. Un exemple n’és el recent canvi de botiga online que han fet, que obliga a tornar a registrar-se a tots els clients; a més d’haver eliminar l’historial de compres que hagi fet un usuari. Aquest canvi por arribar a provocar un malestar entre els seus clients.

PROPOSTES DE MILLORA

Per millorar la digitalització i alinear-la cap als principis de l’Economia Social i Solidària (ESS), recomanaria a la cooperativa dur a terme les següents propostes:

• Per millorar el principi de cooperació, li faria tres propostes diferents:

• A la seva pàgina web tenen publicat el balanç de l’exercici 2024 on es pot veure de forma percentual quins són els principis i les tasques que duen a terme en referència a l’ESS. En aquest sentit, una proposta que els hi faria a Artijoc per desenvolupar aquest principi seria crear sessions de joc amb infants de diferents segments d’edats per ensenyar i provar les diferents joguines que tenen, i així rebre de manera directa el feedback dels seus usuaris més petits. Dit amb unes altres paraules, seria com fer una sessió participativa per fomentar que els infants utilitzin joguines adequades pel seu creixement i desenvolupament; missió que tenen com a cooperativa.

• Una altra opció per dur a terme aquestes sessions participatives seria fer el mateix però en format en línia, i en comptes de rebre el feedback dels infants, rebre’l de les famílies. Es podrien fer sessions explicant com funcionen les noves joguines i els objectius que es pretenen aconseguir fent-ne el seu ús, i que al final les famílies tinguessin un torn obert de paraula per poder fer les consultes que considerin.

• Per últim, podrien aprofitar-se dels avantatges de la digitalització incorporant en la seva plataforma web un apartat per fer donacions per a alguna campanya que els preocupi; com per exemple ajudes per a què tots els infants puguin accedir a una educació justa.

• Per millorar el principi de treball digne: recomanaria a l’organització que elaborés un reglament intern de relacions laborals. Tot i ser una organització formada per 9 persones, no hauria d’impedir elaborar un reglament on estiguin recollits els drets, els deures, l’organització interna i la resolució de conflictes.

• Per millorar el principi de sostenibilitat ecològica: al fabricar estructures de fusta, podrien fer la clàssica acció de plantar un arbre. D’aquesta forma, a l’hora d’utilitzar fusta per elaborar els seus productes poder plantar arbres i així no perjudicar tant al medi ambient. A més, podrien tenir un comptador real dels arbres que han anat plantant per així oferir transparència d’aquesta iniciativa als seus usuaris. Considero que és una proposta bastant senzilla que podrien desenvolupar.

CONCLUSIONS

En conclusió, Artijoc ha integrat la digitalització de manera útil per potenciar les vendes de la seva cooperativa, però sense deixar de banda els seus valors que la lliguen de manera directa amb l’Economia Social i Solidària.

Tot i això, encara presenta limitacions i per això és necessari que segueixi en el camí de millorar la seva estratègia digital per adaptar-la millor als principis de l’ESS.

artijoc

BIBLIOGRAFIA

Artijoc. Catàleg de productes 25-26. https://www.flipsnack.com/7988FECC5A8/cat-leg-puput-25-26/full-view.html

Economia Solidaria. La Cooperación en la Economía Solidaria. https://www.economiasolidaria.org/cooperacion/

Economia Solidaria. El Trabajo Digno en la Economía Solidaria.  https://www.economiasolidaria.org/trabajo-digno-ess/

Economia Solidaria. La Sostenibilidad Ecológica en la Economía Solidaria.  https://www.economiasolidaria.org/sostenibilidad-ecologica/

Artijoc. (2024). Balanç social de l’Economia Social i Solidària 2024. Artijoc SCCL. https://www.artijoc.com/media/footer/resultats-v1.pdf

Artijoc. (2026). Artijoc. https://www.artijoc.com/es

Artijoc. Pàgina de Facebook https://www.facebook.com/artijoc

Espelt, R. (2026). La digitalización de la economía social y solidaria: ¿Cómo la digitalización impacta o puede impactar en la entidad? Universitat Oberta de Catalunya.

Fuster Morell, M.; Espelt, R.; Renau Cano, M. (2021) Cooperativismo de plataforma: Análisis de las cualidades democráticas del cooperativisme como alternativa económica en entornos digitales. CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa. https://ciriec-revistaeconomia.es/wp-content/uploads/CIRIEC_102_01_Fuster_et_al.pdf